Hoe lang heb je garantie op producten? 1 jaar? of langer? (7:17 BW)
Je hebt als consument een een minimale wettelijke garantietermijn van zes maanden op producten waarbij de leverancier/fabrikant de bewijslast draagt. De leverancier of de fabrikant mag natuurlijk de garantie uitbreiden of verlengen (tot bijv. standaard 1 jaar, al dan niet tegen betaling).
Na de garantieperiode van de leverancier of fabrikant moet het geleverde nog steeds voldoen aan de eigenschappen die je van het product mag verwachten. Juristen noemen dit het conformiteitsbeginsel en het staat in art. 7:17 BW. Hierin staat het volgende:
Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.
Bij normaal gebruik heeft bijvoorbeeld een mobiele telefoon een gebruiksduur van enkele jaren. Als de binnen de gebruiksduur je telefoon kapot gaat bij normaal gebruik (!!) dan moet de leverancier je telefoon repareren of vervangen. Als het apparaat vrij oud is, is het redelijk dat de eigenaar een deel van de reparatiekosten betaalt.
Mijn ervaring is dat verkopers mensen vaak afschepen. Het helpt dan om zijn/haar naam te vragen en eventueel te vragen naar de (filiaal)manager. Als dat niet helpt schrijf dan een brief naar het hoofdkantoor (van de verkopende partij). Vaak is men op het hoofdkantoor beter op de hoogte en dus ook meer gevoelig voor verwijzingen naar wetsartikelen.
In een Europese richtlijn staat dat deelnemende landen de garantietermijn kunnen vaststellen op minimaal twee jaar. Nederland heeft dat niet gedaan. In praktijk betekent dit dat je in de meeste gevallen meer dan twee jaar garantie hebt. Je moet dan alleen na de wettelijke zes maanden wel bewijzen dat je het apparaat ‘normaal’ hebt gebruikt, en dat is iets wat soms wel lastig kan zijn.
Wil je me uitnodigen voor een bijeenkomst of (spoed)opdracht? 
Op zoek naar een goede hostingprovider? Bij Domeinbalie.nl registreer je je 
This site uses valid HTML and CSS. All content Copyright © 2010 Danny Mekic'
Wil je op de hoogte blijven van updates op mijn website? Volg dan mijn 
[...] Relevante artikelen uit het Burgerlijk Wetboek: 7:17, 7:18, 7:21, 7:22. Lees ook verder in Hoe lang heb je garantie op producten? 1 jaar? of langer? [...]
Ik heb in mei een nietleren tas gekocht. Nu is de riem al geknapt. Een knopje is doorgedraaid zodat ik het vak niet meer kan afsluiten en een rits is stuk. Hoe lang heb ik garantie? Wie weet het?
Geachte heer, ik heb een vraag, ik heb uw stuk goed doorgenomen, Ik heb echter nog een vraag. Ook de Bovag weet mij te vertellen dat wij ons moeten beroepen op het Nonconformitietsbeginsel. De Dealer die wij verantwoordelijk willen stellen als verkoper van de auto’s zegt echter dat dit voor bedrijven niet geldt. Bovag weer gebeld, de zeggen dat het expliciet voor bedrijvenn moet zijn bepaald dat de verkoper, ook ondernemer niet aansprakelijk kan worden gesteld conform het non conformitiets beginsel.
Wij hebben destijds niets getekend. Mijn vraag is echter, kunne kliene lettertjes in de algemene voorwaarden niet worden gezien als het uitsluiten van de Non-conformitietsbeginsel. beginsel.
Mijn vraag dus, hoe staat het met dit beginsel voor bedrijven, hoe concreet moet een uitsluiting zijn.
Beste Chris,
Het klopt inderdaad dat een uitzondering op het non-conformiteitsbeginsel mogelijk is in een overeenkomst tussen twee bedrijven. Deze uitzondering kan expliciet worden afgesproken, of opgenomen worden in Algemene Voorwaarden.
Algemene Voorwaarden zijn echter niet automatisch geldig. Ze moeten vóór het sluiten van de overeenkomst overhandigd/kenbaar gemaakt zijn, via de daarvoor geldende procedures. Ik zou je willen adviseren om contact te zoeken met een jurist/advocaat om dit uit te laten zoeken, ik kan op basis van deze informatie geen oordeel vellen.
Veel succes!
Danny
Geachte heer Mekic,
Ik heb drie jaar geleden een gasoven gekocht (Etna). De garantie was twee jaar. Nu is ie aan de buitenkant aan het roesten, er is een knop af en de becijfering bij de draaiknoppen is deels weg.
Dit zijn misschien geen dingen die te maken hebben met de hoofdfunctionaliteit van een gasoven. Maar kun je niet in redelijkheid verwachten dat deze kwalen niet op zo’n korte termijn al plaatsvinden.
Mijn vraag is dan ook of dit ook niet binnen het conformiteitsbeginsel valt.
Met vriendelijke groet
Hallo,
Hoe zit het met de garantie bij een playstation 3? Anderhalf jaar geleden gekocht. Verkoper (game-mania) verwijst me door naar Sony! Deze willen een gereviseerd (2e hands apparaat) toesturen voor 150 euro! Maar liefst 1 / 3 e van het aankoopbedrag!
MVG JJ