Omdat het druk is lezen wij uw e-mail niet

21 December 2008 Wees de éérste om te reageren! door Danny Mekic'

Probeer je eens voor te stellen hoe het is om een probleem te hebben met je internetverbinding, dit probleem braaf per e-mail (omdat de telefonische helpdesk zo goed als onbereikbaar is door drukte) te hebben aangemeld bij de helpdesk en vervolgens na drie weken onderstaand bericht te ontvangen:

Beste,

Tot onze spijt is het niet gelukt om Uw mail op tijd te beantwoorden. Door de grote drukte zijn de wachttijden zowel bij email als bij de telefonische helpdesk hoog opgelopen.

Vandaar dat we Uw mail ongelezen met een automatisch standaardantwoord beantwoorden omdat we helaas niet toe zijn gekomen aan een inhoudelijk antwoord.

Uit ervaring weten we dat veel problemen die per email zijn aangemeld middels een opnieuw gestuurde mail of door de telefonische helpdesk zijn opgelost. Indien het probleem niet is opgelost kunt U op deze mail reageren, wij zullen deze dan met prioriteit te behandelen.

Marketing
Danny Mekic'

Informatie over de auteur

Danny Mekic' is in te huren als inspirator/spreker, dagvoorzitter, gastdocent, verzorgt regelmatig workshops en trainingen en is werkzaam als management adviseur/consultant op het gebied van technologie, media, communicatie en ondernemerschap.
No Responses to “Omdat het druk is lezen wij uw e-mail niet”

Laat een reactie achter:

Over Danny Mekic’


Danny Mekic' (23) richtte op 15-jarige leeftijd internetprovider Domeinbalie.nl op. Naast zijn vaste werkzaamheden is hij regelmatig te zien in de media en werkt hij als multi-disciplinaire expert voor non-profit organisaties, onderwijsinstellingen, overheden en commerciële organisaties.

Contactinformatie
E-mail: d@nny.nl
Telefoon: 020-4118845

Op de hoogte blijven?

Your email:

 

Archieven

Afluistercamera’s in Amsterdam op het Centraal Station

Op verschillende openbare plaatsen in Amsterdam worden zogeheten afluistercamera’s gebruikt om gesprekken op te vangen. Doel van de apparatuur is agressie onder het publiek de kop in te drukken voordat die ontaardt in geweld, dat meldde het Parool gisteren. Het detectiesysteem (genaamd Sigard) is door technologiebedrijf Sound Intelligence ontwikkeld voor plaatsen met een hoog risico [...]

Open Brief Cup-a-soup (2)

Geachte producenten van Cup-a-soup, In november 2008, een lange tijd geleden alweer, stuurde ik u een brief met daarin een vraag over uw slogan Vier uur Cup-a-soup. Ik schreef in die brief, dat vooral Asperge, Paddenstoelenbouillon en Pommodori Tomaat mijn favorieten zijn. Voor op het werk is Cup-a-soup een ideaal tussendoortje. De soepen bevatten weinig [...]

Social Media-consultant Nederlandse Spoorwegen verspreidt per abuis politiek geteinte tweet

Zojuist verscheen onderstaand bericht op het Twitter-account van de Nederlandse Spoorwegen: 25 May Surinam elections: 25 political parties for 350.000 people. China is meanwhile buying half the country. #bananarepublic 2 minutes ago via TweetDeck Het was een bericht met politieke inhoud, verzonden met het programma “Tweetdeck” (dat niet recent is gebruikt via het account van [...]

Socialistische Partij (SP) spamt ex-leden

Vraag aan de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit: Mag dit allemaal wel???, met die vraag eindigde Mutsaerts zijn artikel op Geenstijl.nl waarin wordt beschreven hoe de Socialistische Partij (SP) oud-leden een e-mail heeft gestuurd waarin, kortgezegd, wordt gevraagd om opnieuw lid te worden. De OPTA is gesloten op zondag, en daarom geef ik nu graag [...]

Foto’s Zonsondergang/Sunset Vulcanic Ash-clouds

(cc) Danny Mekic’, http://da.nny.nl/ – Creative Commons – Naamsvermelding Download de hoge-resolutiefoto’s hier (doorklikken naar foto, dan knopje “all sizes” kiezen en dan “full format”).

Vulcanic Ash: voorpagina’s internationale kranten

Ik ben benieuwd waar de Nederlandse media mee komen, die nog niet eens opgepikt hebben (01.06 uur) dat in Engeland inmiddels de eerste asdeeltjes op aarde zijn beland.

Algemene Voorwaarden: opslaan en printen graag

Ontzettend moeilijk is het Nederlandse recht niet, maar soms zijn er regeltjes waar je specifiek van op de hoogte dient te zijn als ondernemer. Wat is nou het belangrijkste bij het verstrekken van de Algemene Voorwaarden langs de elektronische of digitale weg? Kort gezegd: deze moet je zo duidelijk mogelijk aanbieden aan de consument, welke [...]

Afmelden voor de papieren Telefoongids is geen sinecure

De afgelopen week zijn er 13.000 afmeldingen binnengekomen voor de papieren Telefoongids, zo kopt De Telegraaf. Blijkbaar is het tegenwoordig mogelijk om je af te melden voor de papieren ramp die ieder jaar in de hal van mijn appartementencomplex wordt ‘gestort’. Allemaal jonge stellen en blackberry-ondernemers wonen hier, dus gretig aftrek vinden de gefileerde bomen [...]

De nieuwe Twitter-homepage