Website worldofoger Oger

Oger ontwikkelt en produceert kledingcollecties in Italië. Daarnaast presenteert het menswear van Italiaanse top brands in de Oger stores in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Antwerpen.

Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het blij(er) maken van klanten. Binnen de CRM-strategie ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering. De voordeur open, de achterdeur dicht. Je draagt daarnaast bij aan de ontwikkelingen van CRM binnen de organisatie en helpt mee om de organisatie verder te helpen naar het klant-denken. Je werkt voor alle channels die Oger inzet: brick and mortar, online en B2B en maken deel uit van het Digital team waarin je rapporteert aan de CMO.

Werkzaamheden

  • Vertalen van directiebeleid naar commerciële CRM acties in Offline en Online kanalen.
  • Het segmenteren en targeten van klanten middels te initiëren CRM campagnes: DM, E-mail, klant-account programma’s, Trunkshow evenementen, MTM evenementen, Social Media evenementen.
  • Het optimaliseren van omzet resultaten middels inzet van: Customer Loyalty Card Systeem, E-mail marketing, E-CRM en Social CRM acties.
  • Het onderhouden, verrijken en perfectioneren van de CRM datasets: E-CRM, Social CRM data systeem in samenwerking met de afdelingen Sales en Marketing & Communicatie.
  • Het meten van ROI en effectiviteit van CRM, E-CRM en Social CRM campagnes door middel van tools als: Clang, Qlikview, GA, ROBINHQ etc.
  • Ontwikkelen, motiveren en trainen van de Store Managers en Personal Advisors om zodoende meer CRM activiteiten te ontplooien.
  • Het implementeren en doorontwikkelen van nieuw CRM systeem.
  • Het meten van klanttevredenheid over diverse B2C online en offline kanalen en B2B kanaal.

Jouw profiel

  • Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van CRM en/of Loyalty, bij voorkeur in retail of FMCG.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met Retail, Luxury Menswear en Fashion.
  • Je bent commercieel en klantgericht.
  • Je bent een ‘self-starter’ en bent data-driven.
  • Je hebt ervaring met e-mailmarketing en marketing automation.
  • Ervaring met Clang, Salesforce, Qlikview is een pré.
  • Je bent in staat verbetervoorstellen te doen en op te volgen.
  • Je bent accuraat, analytisch, cijfermatig sterk en bent in staat om vooruit te denken en processen te overzien.
  • Je bent een procesverbeteraar.
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent woonachting in regio Amsterdam / Zaanstreek.

Meer informatie ontvangen over de geweldige uitdaging die ik heb voor een CRM Marketeer geïnteresseerd in de wereld van fashion? Vul het formulier hieronder in, en ik neem snel vrijblijvend contact met je op om al je vragen te beantwoorden en meer informatie te geven.

Naam (verplicht)

E-mailadres (verplicht)

Telefoonnummer (verplicht)

Je LinkedIn-pagina

In welke rol/functie(s) komt jouw talent het beste tot z'n recht?

Room for thought (motivatie, ambitie..)

Hoe kunnen we je het beste bereiken?