-
Guerrillamarketing van HBO
Vorige week bracht ik een voorbeeld van een guerrillacampagne, namelijk die van Axe. Zij plakten stickers met rennende vrouwenpoppetjes achter nooduitgangborden om te benadrukken dat je wel heel hard weg moet rennen als jongen zijnde als je een Axe-deodorant gebruikt, want oh wat word je daar sexy van. Maar wat nou als je de nieuwe…
-
FD column: Nederlandse banken scoren slecht
Het is best een bijzondere tijd om te leven, zei ik afgelopen weekend tegen een vriend van me. De afgelopen en komende jaren zijn erg spannend en staan in het teken van grote veranderingen, zowel op economisch, politiek als technologisch vlak. Maar waarom werkt internetbankieren niet gewoon? Bijna alle grote banken in Nederland zijn klant…
-
Een kleine bank maakt verschil. Of toch niet?
Al jarenlang verbaas ik me over het niet-functioneren van Internetbankieren bij de grote banken in ons land. Maar bij kleinere banken lijkt dat probleem ook te spelen. Wie zorgt er in 2009 voor dat al deze banken voldoende capaciteit en een goedwerkend systeem voor Internetbankieren krijgen?
-
Guerrillamarketing van Axe
Axe is een deodorantmerk dat graag wil doen geloven dat als man met haar deodorant op, aantrekkelijker wordt voor vrouwen. Maar op welke manier maak je dat duidelijk? Op grote schaal heeft het marketingbureau van Axe stickers achter nooduitgangbordjes op drukbezochte locaties geplakt:
-
Met terugwerkende kracht
Stel: je bent een klantgerichte organisatie en je overweegt een bepaalde dienst uit je dienstenpakket te halen. Er zijn veel klanten die daar, tegen betaling, gebruik van maken. Hoe pak je dat aan? XS4ALL kiest er voor om een dienst éérst te beëindigen en daarna pas de klant op de hoogte te stellen. Onderstaande brief…
-
Omdat het druk is lezen wij uw e-mail niet
Probeer je eens voor te stellen hoe het is om een probleem te hebben met je internetverbinding, dit probleem braaf per e-mail (omdat de telefonische helpdesk zo goed als onbereikbaar is door drukte) te hebben aangemeld bij de helpdesk en vervolgens na drie weken onderstaand bericht te ontvangen: Beste, Tot onze spijt is het niet…