Domeinbalie.nl

Domeinbalie.nl is een fantastische eend in de bijt. Uit onderzoek blijft dat de meeste gebruikers van webhosting en domeinnamen voor meer dan 60% waarde hechten aan de laagste prijs. De laagste prijs vragen voor een product gaat zelden samen met het leveren van het beste product, en dat laatste is wel waar wij voor willen gaan. De resultaten van dat onderzoek leren ook dat 40% van de afnemers van domeinnamen en webhostingproducten waarde zoeken in andere eigenschappen van een webhostingbedrijf: reactiesnelheid en kwaliteit van de helpdesk, veiligheid, voorlichting en vooral ook een goed gevoel bij een organisatie zijn andere belangrijke pijlers.

In 2002 richtte ik Domeinbalie.nl op en we hebben ons binnen het bedrijf ten doel gesteld om de meest klantvriendelijke webhostingprovider van Nederland te worden. We hoeven niet de grootste te zijn of te worden, kwantiteit laten we aan de rest van de markt over. Resultaat is dat we de leukste klanten aan ons binden waar we voor de volle 100% voor kunnen gaan. Dat maakt voor ons het werk erg leuk en heeft allerlei praktische voordelen. Zo is het verzuim binnen het bedrijf bijzonder laag en gaat iedereen met een glimlach naar het werk. En dat laatste, dat merken onze klanten. En gelukkig gaat dat alles samen met tarieven waar je ook een grote glimlach van krijgt. Een .nl-domeinnaam, all-in, kost bij ons slechts €12,95 per jaar, exclusief btw.

Kennis en ontwikkeling is erg belangrijk. Een van onze techneuten, Arnoud Vermeer, liep dit jaar nog enkele maanden stage bij het grootste internetknooppunt ter wereld, de AMS-IX. Hij is bij ons verantwoordelijk voor het aansturen van de nieuwe technische ontwikkelingen die binnen het bedrijf plaatsvinden, en zijn bij de AMS-IX opgedane kennis kan hij daarbij goed gebruiken. Momenteel bouwt hij ons over drie datacentra verspreide e-mailplatform.

drs. Jefta de Ruiter, onder andere verantwoordelijk voor het aansturen van ontwikkelingen en het personeel binnen Domeinbalie.nl, is mede-auteur van het boek Competing for Talent, waarin hij zijn onderzoek naar talent binnen organisaties en het ontdekken van talent bij personen beschrijft.

Part-time staat Sietse Bakker tot onze beschikking, manager communicatie binnen Domeinbalie.nl. De andere helft van zijn tijd is hij Manager PR & Externe Communicatie van het Eurovisie Songfestival. Het is fantastisch om dit multi-talent en harde werker aan boord te hebben. Dat Sietse nog andere dingen doet merken we nauwelijks omdat hij altijd op kantoor is en op de juiste momenten met de juiste beslissingen komt en knopen doorhakt. Zijn passie voor New Media zorgt er voor dat we met het bedrijf een multi-mediale toekomst tegemoet gaan. Sietse is ook mijn beste vriend.

Wat ik al zei, kennis en ontwikkeling is bij ons erg belangrijk. Dat kun je roepen, maar daar moet je vind ik ook naar handelen. We hebben op kantoor de “Domeinbalie.nl University”, een grote boekenkast die zich langzaam vult met boeken die door medewerkers zijn aangeschaft, op kosten van het bedrijf. Interessante boeken op het gebied van internet, internettechniek, marketing en vooral ook hoe je een klant het beste te woord kunt staan. De boeken mogen in vrije uurtjes op kantoor gelezen worden, maar daar blijft het niet bij. Sharon Kroes, voormalig Nederlands, Europees en Wereldkampioen debatteren, is dagelijks bezig met alle vormen van communicatie in de wereld. Er is niks frustrerenders dan wanneer je een helpdesk belt, en de vraag die je stelt compleet verkeerd begrepen wordt of gewoon niet wordt beantwoord. Sharon begeleidt alle medewerkers die klantcontact onderhouden naar een punt waarop zij in staat zijn de klant de beste behandeling te bieden.

Contactgegevens

Osdorper Ban 9/A
1068 LD AMSTERDAM
t. 020 411 88 45
f. 020 411 88 46
e. info@domeinbalie.nl