Als ik u een e-mail stuur, krijg ik dan een e-mailtje terug?

Per ouderwetse postduif viel deze brief vorige week op mijn deurmat:

Dear D Mekic,

Hiermee komen wij terug op uw vraag van 12/06/09 betreffende ABN AMRO Credit Card.

Om u verder van dienst te kunnen zijn, hebben wij aanvullende informatie van u nodig. Wilt u daarom contact met ons opnemen? Ons telefoonnummer is 0900 – 80 16 (lokaal tarief), …

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Bank N.V.

Ondernemende klanten van de ABN Amro in Nederland weten het al langer: Creditcard Services maakt géén integraal onderdeel uit van de bank (het is ook het enige onderdeel van de bank waar ik niet volledig tevreden over ben), maar is -vermoed ik- van Mastercard zelf. En bij het uitwisselen van informatie en gegevens gaat, zo blijkt ook weer uit bovenstaande brief, iets mis, die naar mij verzonden is nadat ik per e-mail een vraag heb gesteld. Met de aanhef van de brief ook, trouwens. En waarom staat eigenlijk niet in deze brief welke aanvullende informatie ze graag van mij willen ontvangen? Met een speciale code waarmee ik online de aanvullende informatie kan verstrekken? Gevalletje ‘gemiste kans’ :-).

Wat wel leuk is: twee weken geleden sprak ik een van de voormalige internetmanagers van -destijds- de grootste Nederlandse bank, en samen keken we terug naar de afgelopen tien jaar waarin best veel geinnoveerd is op het gebied van online bankieren. Postbank die de TAN-codes lanceerde (met SMS-koppeling), andere banken met ‘e.dentifiers’. Die goeie ouwe tijd… En daarna bleef het plotseling stil…

héél erg stil :-).

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Danny Mekić.

Welkom op de persoonlijke website van technologie- en innovatie-expert Danny Mekić (38). Danny helpt toonaangevende organisaties zichzelf opnieuw uit te vinden.

Dat doet hij door organisaties te helpen een visie op de wereld van morgen te ontwerpen, effectieve innovatiestrategieën te implementeren en met succes technologie te gebruiken om vernieuwende producten, diensten, klantervaringen en manieren van werken te ontwikkelen.

Spreker

Hij is daarnaast een van de meestgevraagde sprekers van Europa over innovatie, technologie en klantgericht ondernemerschap. Danny richtte op 15-jarige leeftijd zijn eerste bedrijf op. Hij is uitgeroepen tot meest succesvolle jonge ondernemer van Nederland.

Contactinformatie voor journalisten en opdrachtgevers

E-mail: [email protected]
Telefoon: 020-20 50 555


Volg Danny op “sociale” media


Laatste posts