-
Waarom KLM’s reviews nergens op slaan, en ze er toch zijn
KLM is paradoxaal: de luchtvaartmaatschappij is tegenwoordig duurder dan Emirates, bekend van de nieuwe vliegtuigen en uitstekende service, maar gaat wat service betreft richting Easyjet en Ryanair. Zo moet je sinds een tijdje betalen voor het kiezen van een stoel en inchecken van ruimbagage. Zie hier een luchtvaartmaatschappij die rare sprongen maakt om de winstgevendheid…
-
Verdringen Spotify en Netflix de bioscoop, bibliotheek en concertzaal?
De wereld van on-demand en streamingsdiensten groeit explosief. Streamingsdiensten zoals Spotify en Netflix maken het mogelijk om tegen betaling films, series en muziek online te bekijken en beluisteren. De razendsnelle ontwikkelingen op digitaal gebied zullen de bioscoop, bibliotheek en de concertzaal echter niet vervangen. Dat denkt multidisciplinaire technologie-expert en ondernemer Danny Mekić. “Terwijl we steeds vaker zijn…
-
Klantloyaliteit verdwijnt; hoe behoud je je klant? 5 tips.
Een van de belangrijkste veranderingen in de hedendaagse markteconomie is dat klantloyaliteit sterk is afgenomen. Dit constateert ondernemer en innovatie-expert Danny Mekic’, gastdocent in de Nyenrode Masterclass Business Development: “Vroeger was loyaliteit een excuus om niet elke keer op zoek te hoeven gaan naar de beste aanbieder met de laagste prijs. Dat zou heel tijdrovend zijn. Vandaag…
-
Ondernemers opgelet: niet online of offline, maar fastline is waar je voor de consument moet zijn
Het Nederlandse straatbeeld is verwarrender dan ooit tevoren. Het zijn niet langer winkelketens als Schoenenreus, V&D, Polare en de Free Record Shop die we tegenkomen tijdens een dagje winkelen, maar winkels als Coolblue en Apple die tot voor kort alleen online te bezoeken waren. In de Amsterdamse Kalverstraat zijn de overblijfselen van V&D te zien:…
-
Twee dagen offline per maand: écht alleen met je gedachten
Hoe zou het zijn, een dag zonder mobiele telefoon, computers en internet? Veel mensen kunnen deze vraag niet meer goed beantwoorden: we zijn inmiddels al zo lang, zo gewend geraakt aan de gemakken van de digitale wereld die ons wordt aangeboden via de simplificerende algoritmes van Amerikaanse beursgenoteerde bedrijven. Onze smartphone en laptop zijn geen…
-
Wil je in mijn startup investeren? #1
Wil je in mijn bedrijf investeren? Nee, is meestal mijn antwoord. Iedere investeerder is naar iets anders op zoek in een potentiële investering. Als je met je eigen geld investeert, ben je misschien wat minder risico-zoekend dan wanneer je investeert met geld van anderen. Zelf investeer ik liever met mijn kennis, netwerk en een klein aanvullend…